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鸿蒙智选 达伦智能台灯3Pro连接App后无法控制灯具

118 Views 2024-04-11

问题现象:

台灯已连接华为智慧生活App,通过华为智慧生活App[H1] 无法控制台灯,提示正在受控或控制无效。

问题原因:

可能网络信号不佳或上一个指令还没有执行完毕。

解决方案:

步骤一、请30秒后再尝试操作控制。若依旧无法解决请执行步骤二。

步骤二、恢复出厂设置重连灯具(关灯状态下长按开关键5秒以上,灯具亮起即恢复成功)[H2] 。

*注意:恢复出厂设置会将华为智慧生活App中已自定义的设置清除、使用记录清零,且需重新连接App。

若仍无法解决,联系达伦售后服务热线4006-460-988(周一至周六8:30-17:30,法定节假日除外)反馈处理。


但是通过智慧生活App

建议这个放到第二步,即第一步是建议用户30秒后尝试,若无法解决,建议恢复出厂后重连


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