问题现象：智慧生活App中添加设备过程中提示失败。

问题原因：

（1）路由器，手机，台灯距离过远导致的信号不稳定。

（2）鸿蒙智选 达伦智能台灯3i目前支持2.4G WLAN网络。不支持5G WLAN网络以及企业、酒店、机场和校园等需要认证的WLAN网络。

解决方案：

请按照以下步骤排查处理：

（1）请您使用手机连接路由器，检查手机网络是否正常。

（2）判断鸿蒙智选 达伦智能台灯3i，手机，路由器三者之间是否离得太远导致信号不好。（不同的路由器导致的距离不同，建议每台设备之间距离小于5米）

（3）检查连接的网络频率是否属于2.4GHz，若不是请切换到2.4GHz，检测步骤：手机进入 设置>WLAN>点击当前连接的WLAN名称，查看频率，显示 2.4 GHz 表示当前连接的是 2.4GHz网络。

若仍无法解决，联系达伦售后服务热线4006-460-988（周一至周六8：30-17：30，法定节假日除外）反馈处理。